影響力的來源是說服力
很多喜歡寫作的人,為的就是有「影響力」。
相比之下,對「說服」這個詞的第一直覺來說,好像多了一點強迫性,便讓人想得而不敢輕易嘗試。然而,在寫作裡,若希望擁有影響力,就該使用「說服力」於無形!我認為這是比一堆「最吸引人的寫作模板」、「最有效的標題」更有效的!因為這些方法的背後,就是透過了解人性心裡最容易被什麼給吸引後,再用「說服力」真正幫助他人採取行動。
但是,在這資訊爆炸的時代,人們對於很多技巧是麻痺的!
因此,以下透過3個面向來幫助大家理解,如何偷偷「說服」於無形。
1. 就流程來說
為什麼流程重要?因為說服的本質是影響一個人對於現有信念的想法。如果單刀直入,可能會導致反彈!
舉個例子就很能理解:逢年過節,親戚「逼婚」!
一旦碰觸到這個話題,大部分人就是厭煩!心想:「我要能結婚、還需要你來逼嗎?」
這時候就要用溫和且潛移默化的流程達到目的!這流程分別為:
a. 注意信息
這個部分最常用的就是故事!相較於直接問:「小明呀!為什麼還不結婚呀?」婆婆媽媽們說的是別人的故事,相比之下,就較沒侵略性。
在閒話家常時說說別人的八卦,大家一定都愛聽!例如:「我那個鄰居,25歲的時候,她認為自己貌美如花,眼光很高,周圍的男人一個都看不上,30歲的時候,她談了一個朋友,但覺得對方不夠聰明,於是又恢復單身;35歲的時候,她有了一個結婚對象,誰知,對方在結婚的前一天居然出軌了;40歲的時候…」
這就達到了吸引注意力的時候!
b. 理解信息
有的比較有慧根、會共感的,可能就會想到要想想自己是否也該思考思考結婚的問題。
但有的比較有自己想法的,可能就要借助其他在意的事情來旁敲側擊。
例如:親友在跟你隨意聊天的時候,不經意間,指著你的父母說:「你看看他們,一看到這些小孩子就很開心,就想過去抱抱他們逗逗他們,你看他們多麼喜歡小孩子。但不管怎麼樣,那都是別人家的孩子,他們也想抱自己的孫子啊!」
c. 記住信息
此時,如果調動了情緒,便會幫助記住這個畫面。有了畫面、有了渴望,還是不夠!要想辦法拔除內心的阻礙,讓被說服者認為可行。
d. 轉變態度、進而行動
這時就可以給予更有說服力跟權威性的資訊,幫助促進下一步行動:「美國社會學家對【美國家庭成長全國性調查】中的數據考察發現,結婚年齡與離婚之間存在著U字型的關係。28~32歲處於U型曲線底部,先於或晚於這個年齡段結婚,離婚的風險都會上升。32歲之後結婚,離婚的風險每年會增加約5%。」
2. 就接收方的特性來說
儘管「攻心」是很重要的。也要事先了解對方的大腦結構偏向「理性」或「感性」,便能在最短的時間內達到說服的效果!
例如:不同的廣告TA就會進行不同的廣告策略。
軟飲料廣告適用感性型
總是將產品與那些漂亮且令人愉悅的形象聯繫在一起,例如百事可樂以年輕人作為賣點,用得最多的廣告詞是「新一代的選擇」,把飲料與年輕、充滿活力的形象人物相聯繫,而不是提供一些支持喝可樂的證據。
計算機廣告是用理性型
另一方面,對於計算機廣告,感興趣的消費者會花一定的時間進行理性分析,因此計算機生產商很少用好萊塢明星或者體育明星來做廣告;相反,他們向消費者提供產品具有競爭力的性能特點。
3. 文章入侵心裡的5個方式
最後,不論是理性腦還是感性腦,因為都脫離不了人性!以下提供五種說服人的途徑,可以再寫文案的過程去想,是否有納入這些供新元素!
1. 支持他夢想的人
從小我們都有夢想,但不一定所有人都會支持。所以會去外面參加一些組織、或宗教行團體。只要在文章裡讓讀者感受到,有人理解我的夢想、有為支持我!就可以激發動力,讓讀者願意繼續看下去!
2. 為他錯誤發聲
「我理解你為什麼失敗」!
跟讀者站同一陣線,他就會更喜歡聽你的。
舉例:小明減肥失敗了。
大部分的朋友可能為說:「你就是不忌口啊、你沒毅力啊!」
可是你卻說:「你是不是試過某某斷食法沒有成功啊?你可能以為是自己沒有毅力啊…覺得自己很廢。事實:很少人能透過意志力做到這件事的!」
他就會跟你站在同一陣線。
3. 撫平他的恐懼
如果一個人跟你表達他的恐懼,你只告訴他:「沒什麼好怕的啦!上啦!那他只會跟你更疏遠。」
連理解他的恐懼,告訴他:「我也曾經如此恐懼,後來我嘗試了什麼方法…」
讀者就會認為我也有希望,而更願意聽你說下去!
4. 消除他的疑慮
當人們在吸取新的方法時,在心裡一定會有很多的小聲音提出質疑。相比跟他做對抗,不如認同他!甚至把它說出來!這樣讀者就會覺得:「哇!太神了吧!都知道我在想什麼,他一定能幫我解決問題!」
舉例:「每次看別人的飲食方法減肥,自己心裡會出現:『這人真的這樣吃嗎?這樣吃真的健康嗎?』」
可以直接把這樣的疑慮說出來。只要一講出一律,這個疑慮就會化解開來。
5. 攻擊他的敵人
他的敵人不一定是個人。可以是一個方法。一樣以減肥為例,他的敵人可能是「運動」。
你就說:「什麼運動!根本是爛方法,他不知道我就是無法運動啊!?」
最後
你會發現,以上不論是3個面向做剖析或最後〈文章入侵心裡的5個方式〉,其實運用的都是設身處地的思考對方的心裡狀態,並運用同理心!同理心能幫助讀者更願意接受你的訊息。
如果想要刻意練習寫文章跟文案的技巧,相信以這心裡出發,就可以寫出打動人的文章!
參考網站
說服的兩種途徑:https://kknews.cc/zh-tw/career/6p2by3m.html