這則教練對話的故事,想透過真實經歷分享,幫助你了解:
- 工程師轉行做保險業務可能遇到的業務困境
- 「說話讓人舒服的程度、決定你未來的高度」的迷思
- 為什麼看了這麼多財商書籍、你也知道有錢人跟沒錢人的差異就在腦袋,但為什麼我這麼努力,卻仍然無法有錢?
幫助你,透過他人痛的領悟,幫助你實質的開悟!
「教練對話」為的就是找出你困擾背後真正的困擾!
A是名保險業務,在一次培訓的過程中經過前輩的指導,發現自己在跟客戶對話時總是怕東怕西,導致 業務洽談的過程總是無法順利進行、甚至不歡而散…
A:我也知道我在跟客戶對話的過程中,總是想閃躲、不敢直接問問題。這樣會導致很難繼續跟客戶洽談下去,更別說是簽保單了…更糟的是,我還會不自覺地用評論的方法跟別人對談!導致客戶不舒服…這不是我原先想做的啊?我始終相信:「說話讓人舒服的程度,決定你的高度」!我是這麼的小心的想讓他人舒服,甚至無所不用其極地想要順著對方的毛摸了…為什麼人際關係沒有更好呢?
教練:既然順著對方的毛摸,沒有讓你的人際關係更好,是什麼原因讓你想繼續做下去呢?
A:我相信大家都是在意自己大於在意別人呀!所以我想 與其說自己的事情,倒不如我多聽客戶說,然後順著他的毛摸!
教練:在這裡,我們先區分一件事情。你知道「順著毛摸」跟「多聽客戶說」兩件事情不一樣嗎?就跟我現在一直在聽你說,但我沒再順著你的毛摸,對吧?
A:對呀!
教練:所以要先了解,你有一個固定的行為模式,就是你剛剛說的,你會遷就對方、害怕讓別人生氣。你的希望就是想要建立人際關係,是什麼讓你想要建立好人際關係呢?
A提到了很多的原因:因為保險業需要名單、需要行銷、需要更多對談技巧、需要生活…
再重複的確定了多次後,教練發現了一個奇特的地方!
教練:你有發現,你剛剛講了很多原因,但你一直不想談錢嗎?
A:我擔心我談錢,會給客戶保險業現實的印象啊!
教練:但就我剛剛觀察,你不單只有在客戶面前不談錢耶!你做工程師時,也不談錢嗎?
A:不會!我當工程師時一天到晚跟別人討論股票賺多少錢耶!現在是什麼導致我不敢談錢呢…
小結:
每個人都有盲點!盲點,會導致我們的慣性行為模式。而有盲點,不一定是不好的事情,只是就機率來說,盲點常是導致我們困擾想不通的原因。而教練的角色,就如同一面鏡子,透過對話,找出盲點。看出問題背後的問題,才能真正解決問題!
從「人際關係」的困擾,在一步步的對談中發現:原來真正困擾的來源,不在於人際,而在於對「錢」得不敢直視…
可是!發現問題背後的問題,只是第一步!
讓我們繼續看下去,找出「不敢直視金錢」真正的原因!並做了哪些調整,可以連根的解決這個困擾!
不是名言無效,是你不會用!錯誤的應用導致你無法成為有錢人!
教練:你知道嗎?如果你想追一個女生,但是一直不敢面對那個女生,你是追不到的!我們一起來想想,為什麼迴避談錢吧?你有發生過什麼事情讓你迴避錢嗎?
A:好像沒有耶!但是我對錢好像沒那麼有自信…因為我之前做工程師其實很穩定,但在保險業付出了更多,卻沒有比之前好。之前有一次我很難過的事情,讓我整個崩潰!主管看到我的行動量後,他就誇讚我:「哇!量很大耶!你很棒耶!工作很認真!」結果我卻大哭!
教練:為什麼呢?
A:我只要一想到我做了很多事情,卻不比以前好,這件事就會讓我很難過…
教練:難過的原因是覺得自己很差嗎?
A:對啊!我會問自己:「不會溝通、不會行銷,為什麼要來做保險呢?」但是後來我有掌握到「順著毛摸」就能幫助我溝通,這樣講的話我進步很多耶!
教練:那這樣其實對你有很大的好處啊!
A:對啊!可是只要聽到別人的讚美,我就會覺得很受傷。我也不知道為什麼耶!
教練:我看到的是…覺得自己沒有價值,你覺得呢?
A:可能吧!每次覺得事情做不好,我就會覺得自己很糟糕。但其實事情做不好跟人遭不糟糕是不一樣的,我可以再把事情做好就好!但我還是會覺得很傷心…
教練:你知道金錢就是價值的交換嗎?例如:郭台銘他能這麼有錢,是因為他提供100多萬人工作機會。你可以想像一件事喔,假如你今天月入30萬,你認為你還會迴避談錢嗎?
A:不會呀!
教練:恩!所以我看到的是,你現在不敢談錢,是因為你認為你現在沒有賺到錢,就是沒有價值的人。而沒有價值的人,沒有資格跟別人談論賺錢的事。
其實賺錢就跟減肥一樣。
我想瘦身,我要真的成為瘦子之後,我才有方法,我才有資格是一個瘦子。
但是現在很胖的話,我要去做瘦子的方法,才有機會成為瘦子啊!
同理到我想成為有錢人,我要先去做有價值的事情,才有可能成為有錢人。
大部分的人都是擁有後,才決定做某事。
但有錢人之所以成為有錢人,是因為他本身就相信自己有價值,做著有價值的事。
做著做著,就成了有錢人的!
這也是你目前的狀態,你認為要先成為有錢人才能給予價值,要賺夠多錢才是保險業務員的價值,而這也會導致講話怕東怕西或順著別人毛摸的狀態出現。
而從你剛剛的敘述,我發現「順著別人毛摸」這件事情為你帶來了目前的成功。這是你的做法,無關好壞。只是我認識的一位朋友月薪千萬,他是很有原則,從來沒有「順著別人的毛摸」、甚至在客戶態度不佳時會罵人,他仍然成了有錢人。所以最重要的是你要先肯定自己是很有價值的!這樣你跟別人接觸時,自然而然就會散發出「你是很有價值的」!
A:恩…這讓我領悟到一件事情,雖然我本來相信說話讓人舒服的程度、決定你未來的高度;但,但沒有讓人舒服,也不代表降低了我的高度!
小結:
很多人厭惡雞湯,認為我聽了這麼多,還不是過不好我的人生?
就跟這位保險業務員一樣,「說話讓人舒服、決定了你的高度」確實很有道理,但不了解自己其他的信念阻礙,導致誤會了這句話的實際運用,反而造成自己的困擾!阻礙自己想要成為有錢人的渴望。教練透過不同視野的分享,一同區分「事實」與「信念」,並加以應用,幫助你達到自己想去的目標!