今天學了一個可以提升人際關係跟領導的課程—— 教練課
回想第一次接觸教練課，完全就是誤打誤撞。有一次我參加英文演講社（Toastmaster）的進修活動，我其實不太理解可以獲得什麼，只知道他會教你４步驟去幫助領導。
最印象深刻的就是ABC的練習。
方法是這樣的：A是述說目標困難者、B是負責無遺漏重述A的附答者、Ｃ則是站在一旁觀察一切的旁觀者。
在這過程中，
我第一次瞭解到原來「傾聽」跟我原本以為的完全不同。
身為一個B要不帶任何批判的說出A的原話是困難的。
而C因為旁觀者清，也總會看出跟A及Ｂ完全不同的觀察。
那是第一次，我深刻的發現：原來「傾聽」這麼難，卻也這麼的有力量！
但是，當下我也只是覺得很酷；畢竟，我不認為我是個需要成為領導的人，大部分的時候，我只需要當一個A，把自己的目標跟困難講清楚，就是很大的進步了吧！？
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什麼讓我對教練改觀？
後來，因為我開始帶夥伴了，
我發現：身為領導，總是習慣去說、去帶領，卻沒問過他們
是否願意被帶領？
或者
達成目標得途中遇到了什麼阻礙？
我發現，原來「領導」，去「傾聽」比會「說」更重要
（畢竟心靈雞湯聽久了，你都懂套路是什麼。聽著聽著，他也只是成為一個很有道理，但與我何干的事情罷了！）
於是，我想起了「傾聽」、想起了「教練」這個技巧有在訓練。這也是我會報名這個教練課的緣由。
我希望：在我做的到的事情裡，盡可能幫助
想要改變的人更有勇氣跟動力做改變。
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第二次ABC教練傾聽練習的啟發
這次，儘管又做了一次ABC練習，卻有另一程度的啟發。
在開始練習前，教練有先釐清一些大家對於教練的誤解。其中一個我最印象深刻的就是：
教練技巧，專注的到底是「人」？ 還是「事」？
問的當下，我想了很久很難抉擇；後來，教練公佈解答：處理「人」＞處理「事」
儘管有了解答，仍然覺得似懂非懂。
好在後來的兩個練習，證實了處理「人」更關鍵。
今天教練課的兩個練習：
第一個練習，就是上面說的ABC教練傾聽練習
大家輪了一輪後，發現大家的邏輯偏向先整理總結，才去述說原因。
這在報告可能是很棒的技巧。
但這樣卻跟教練技巧中「看人之大」的四大信念中的「客觀」相違背。
一但下了定論，便很難保持客觀中立；一但下了定論，就會忽略中間「人」的情緒、過程與糾結在哪裡？
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第二個練習，是為了練習教練的第二項技巧「發問」。
方式是：由一個人說出自己的困擾，另外3個人做提問，讓說出困擾的人打分數，看哪一個分數真正幫助到他思考困擾的解決辦法。
從第一Run開始，我就一直想找出一個邏輯來！我想：既然是課程跟技巧，那一定有一定可循的邏輯！之後的問句都用這個規律去套用即可。
於是，在第一Run，我發現我得高分的問句有兩個關鍵：「未來性」及「突破框架性」
舉例：他的問題是他想突破跟企業的合作。
如果我提出的問題是：
「那你有想過不合作，你的事業在2年後會是什麼樣子？」
「除了企業合作，有沒有其他更能穩固獲利的方法？」
這兩種問題，都帶來了高分。
於是，第2Run, 我就試著用一樣的方式去提問，卻發現，這些問題困擾者自己都想過，而且他不認為這是一個大問題。因為對業務來說，只能遵照公司的遊戲規則去想辦法穩固業績。
所以問他：「如果不這麼做，你有沒有其他選擇？」「不這麼做，你的未來有什麼心得可能？」
反而會離題。
總結：今天教練課給我最大的啟發
也是因為無法一以慣之的用歸納法套用在每個case裡，讓我意識到我又不小心地犯了一個錯：「我總用腦子去分析，而分析是針對事的！」
對待人，因為背景不同、經歷不同、價值觀不同，是多麽多樣又有趣，卻也複雜，更應該用心去傾聽！
